Мы занимается продажей оригинальных запчастей и их аналогов, аксессуаров и расходных материалов для автомобилей всех марок. Мы сотрудничаем с крупнейшими оптовыми поставщиками, официальными дистрибьюторами и дилерами, поэтому уверены в качестве товаров, которые продаем. При этом мы понимаем, что даже у сертифицированной продукции может встречаться брак или повреждения, не связанные с производственными дефектами.
Мы ценим всех своих клиентов и настроены на скорейшее решение вопросов, связанных с гарантийным обменом или возвратом приобретенных у нас товаров. Работа магазина основана на уважительном отношении к клиенту, его требованиям и пожеланиям. Мы готовы заменить или принять обратно товары, приобретенные в нашем магазине только при одном условии – законности ваших требований.
Гарантия на запасные части соответствует сроку, указанному производителем и выполняется при соблюдении следующих условий:
✅ Наличие документа, подтверждающего оплату и покупку товара в нашем магазине
✅. Наличие заказа-наряда на замену / установку запчасти официальным дилером или сертифицированной по соответствующей марке станцией технического обслуживания автомобилей (СТОА), с обязательным указанием марки и модели а/м и индификационного номера; с датой, пробегом, номером детали и перечнем выполненных работ
✅. Наличие сертификата, подтверждающего право СТОА проводить данный вид работ
✅. Заключение специалиста (акт дефектовки) о неработоспособности / ненадлежащем состоянии детали
✅. Наличие документа, подтверждающего оплату за услуги СТОА
✅. Купленная вами запчасть соответствует спецификации автомобиля, на который устанавливается
✅. Автомобиль эксплуатируется в нормальных условиях, с проведением ТО соответственно рекомендаций производителя
Гарантия не распространяется в случае:
✅. Естественного износа запчасти
✅. Повреждений в результате небрежной эксплуатации или ДТП
✅. Неисправности систем автомобиля, котрые могли быть причиной преждевременного выхода из строя детали
✅. Неисправности системы выпуска или топливной системы вследствие использования некачественного или не рекомендованного производителем топлива
✅. Повреждений подвески или системы управление следствие высоких ударных нагрузок
✅. Наличия внешних повреждений
✅. Наличия дефектов связанных с воздействием химически активных веществ, кислот. В том числе, применяемых для борьбы с природными явлениями
✅. Установки запасной части не в официальном или сертифицированном по данному виду работ СТОА
Возврат запчастей
✅. Отказаться от покупки можно в любое время до ее получения, в случае приобретения товара из наличия, либо поставщика, принимающего возвраты (уточняйте у менеджера перед заказом)
✅. Взымается от 15% за возврат детали, на расходы по доставки детали обратно на склад поставщика
✅. После получения товара – в течение 7 рабочих дней
✅. Возврат купленных запчастей возможен только при условии сохранения целостности и чистоты упаковки, отсутствия следов установки, товарного вида и потребительских качеств товара. Также, необходимо документально подтвердить оплату и получение товара.
✅. Покупатель не может отказаться от товара надлежащего качества, если он имеет определенные индивидуальные свойства – изготавливался или заказывался именно для него.
✅. Нельзя возвращать вещи и товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
✅. Возврат производится после письменного обращения клиента
✅. Пересылка и возврат производятся за счет покупателя
✅. Возврат стоимости производится в течении 10 рабочих дней
